Obchodník Michal: Všetko sa dá, keď sa chce.

Obchodník Michal: Všetko sa dá, keď sa chce.

Obchodník Michal: Všetko sa dá, keď sa chce.

Z odmietnutí si vziať ponaučenie, zodpovednosť a dochvíľnosť ako piliere vzťahu s klientom a pomoc kolegovi v každej situácii. To a ešte oveľa viac sa denne učíme a pripomíname si s našim obchodníkom Michalom. Kde získal svoje skúsenosti a ako oddychuje, keď práve nepracuje?

Ako dlho sa venuješ obchodu a aké sú tvoje skúsenosti, predstav sa nám

S obchodom som začal už na strednej škole, kde som praxoval v oblasti obuvi, armatúr, papiernictva, elektrospotrebičov a tu bol aj môj prvotný kontakt so zákazníkmi. Po strednej škole som pracoval ako predajca veľkej bielej techniky. Neskôr som bol Junior obchodný manažér na e-shope v tejto oblasti. Potom som nastúpil na pozíciu predajcu do spoločnosti Orange. Po dobrých predajných výsledkoch som sa stal manažérom predajne. Vyhrával som motivačné súťaže či už finančné alebo zájazdy, kde sa mi podarilo navštíviť 9 krajín. Manažoval som predajne od 5 do 12 ľudí, prešiel som si školeniami predajných aj manažérskych zručností čo mi veľmi pomohlo v profesijnom živote. Manažoval som aj tím 7 obchodných zástupcov „hunterov“ pre O2 v oblasti B2B segmentu. Prešiel som si obchodnú pozíciu aj vo svete financií. Najviac ma ale baví obchodovať B2B zákazníkov či už z pozície obchodného manažéra alebo zástupcu. V obchode som teda približne 17 rokov.

Čo Ťa lákalo prijať spoluprácu s Deal Factory?

Určite obchodovanie v rôznych oblastiach. Nepredávať dlhodobo (roky) jednu a tú istú službu alebo benefit. Práca formou homeoffice. Možnosť posunúť sa ďalej v oblasti informácií ponúkaných služieb ale aj kariérne.

Prečo je super mať práve Teba v tíme?

Myslím, že som komunikatívny a priateľský typ človeka. Ak viem, rád pomôžem a nenechávam si svoje know-how pre seba ale posúvam ho ďalej. Držím sa vety „Všetko sa dá, keď sa chce!“

Keď Ťa niečo nebaví, ako s tým bojuješ?

Otázne je, či z pracovnej alebo súkromnej oblasti. V pracovnej oblasti to je jednoduché. Beriem veci ako sú a je na mne ako a kedy sa s tým vysporiadam. Čím skôr tým lepšie.

Ako zvládať odmietnutia v obchode?

Odmietnutí som si zažil veľa. Ale vždy ma posúvajú vpred. Obchodný zástupca, predajca, manažér si to prežíva denne. Hlavné je si ich nebrať osobne ale zobrať si z tej situácie ponaučenie. Následne po odmietnutí mám dosť argumentov na to, aby som bol lepšie pripravený na ďalší obchod.

Akú radu by si dal juniornému kolegovi?

Určite aby bol zodpovedný v dodržiavaní termínov. Aby ak niečo nevie na 100% si informácie, ktoré odovzdá zákazníkovi najskôr overil, a aby sa na každé stretnutie s klientom pripravil čo najzodpovednejšie.

Aká je tvoja najobľúbenejšia aktivita ako oddych po práci?

Šport a práce okolo domu.

Obchodníčka Viktória: Neustále sa vzdelávaj, uč sa cudzie jazyky, neboj sa výziev a zmien.

Obchodníčka Viktória: Neustále sa vzdelávaj, uč sa cudzie jazyky, neboj sa výziev a zmien.

Obchodníčka Viktória: Neustále sa vzdelávaj, uč sa cudzie jazyky, neboj sa výziev a zmien.

Dôslednosť, spoľahlivosť a precíznosť – týmito vlastnosťami by sme opísali ďalšiu členku nášho tímu – Viktóriu. Čo ju motivuje a inšpiruje v práci? Ako si najlepšie oddýchne a akú radu by dala svojmu neskúsenejšiemu kolegovi? Prezradila nám v nasledujúcom rozhovore.

Prečo si sa rozhodla spolupracovať s Deal Factory?

Chcela som zmenu. Pred nástupom do Deal Factory som pracovala v dvoch veľkých korporátoch, kde pracovné podmienky a kolektív neboli ideálne. O sľubovanom flexibilnom pracovnom čase ani nehovoriac. To bol prvý signál, že prahnem po zmene. Nástup do Deal Factory som síce zvažovala dlhšie, ale nakoniec som sa rozhodla správne a toto moje rozhodnutie neľutujem. Keďže mám vyštudované dva cudzie jazyky, mám tu konečne priestor ich súbežne používať takmer dennodenne. V iných zamestnaniach to tak nebolo, vždy som stála pred rozhodnutím, buď jeden, alebo druhý. Okrem toho Deal Factory ponúka rôzne školenia, ktoré nám pomáhajú v osobnostnom a profesijnom rozvoji a vidina kariérneho rastu nie je len utópia. Ako malý bonus k spokojnosti je náš skvelý kolektív.

Ako si najlepšie oddýchneš po práci?

Keď mi manžel uvarí dobrú večeru a naleje pohár kvalitného vínka. Oddýchnem si však aj pri dobrej knihe alebo filme. Rada cestujem a spoznávam nové krajiny a kultúry. Cez voľné víkendy a dni si to zvyčajne namierime na nejaký výlet alebo na turistiku do našich krásnych hôr. Príroda a hory sú pre mňa skvelá psychohygiena a odbúravajú akýkoľvek stres. Aj keď niektoré výstupy sú fyzicky náročné, v cieli tešia krásne výhľady.

Čo Ťa inšpiruje a motivuje v práci?

Platové ohodnotenie, možnosť využívať dennodenne cudzie jazyky, učiť sa nové veci a v neposlednom rade pochvala od spokojného klienta. V mojom prípade je to často aj pochvala od potencionálneho zahraničného klienta pre môjho klienta zo Slovenska, ktorého zastupujem. Potencionálny klient sa teší, že mu rozumiem a plynule hovorím jeho rodným jazykom a nemusí sa trápiť s „Lingua franca“ – angličtinou. Vtedy vidím zmysel a potrebnosť mojej práce.

Keď Ťa niečo nebaví, ako s tým bojuješ?

Občas si možno pofrflem a posťažujem sa, ale vždy sa snažím na tom nájsť niečo pozitívne. Keď to nájdem, už s tým potom nebojujem a všetko ide ľahko.

Aké sú tvoje silné stránky v práci?

Cudzie jazyky – poľština a nemčina … dôslednosť, precíznosť, flexibilita, viem sa rýchlo prispôsobiť novým podmienkam, komunikatívnosť.

Akú radu by si dala svojmu juniornému kolegovi?

Neustále sa vzdelávaj, uč sa cudzie jazyky, neboj sa výziev a zmien – tie nás posúvajú vpred, nevzdávaj sa pri neúspechu, ak niečo nevieš, neboj sa opýtať kolegov a teš sa aj z malých úspechov!

Čo si sa naučila v Deal Factory?

Počas môjho pôsobenia v Deal Factory som sa toho naučila naozaj veľa. Naučila som sa rýchlo sa zaškoliť na rôzne produkty a segmenty, ktoré obchodujeme. Naučila som sa nebrať odmietnutie klienta osobne. Naučila som sa dať klientom spätnú väzbu a hľadať možné riešenia na zlepšenie. Okrem toho som spoznala množstvo skvelých ľudí, či už z rady kolegov alebo klientov.

Obchodníčka Martina: Motivuje ma pocit z dobre vykonanej práce, keď sú spokojní všetci zainteresovaní.

Obchodníčka Martina: Motivuje ma pocit z dobre vykonanej práce, keď sú spokojní všetci zainteresovaní.

Obchodníčka Martina: Motivuje ma pocit z dobre vykonanej práce, keď sú spokojní všetci zainteresovaní.

Balans medzi pracovnými povinnosťami a priestorom na ,,dobitie“ bateriek je pre prácu obchodníka veľmi dôležité. V našom tíme to vnímame všetci rovnako.

Ako vyzerá tvoj pracovný deň?

Moje pracovné dni sú rôznorodé podľa toho, čo mám naplánované. Niekedy strávim pri administratíve a telefonovaní celý deň, inokedy mám deň naplnený cestovaním a osobnými stretnutiami. Vyhovuje mi tento štýl práce najmä pre tú flexibilitu a možnosť do veľkej miery ovplyvniť to, ako prežijem svoj deň.

Naučila si sa u nás niečo nové?

Od začiatku spolupráce s Deal Factory sa neustále učím nové veci. Zbieram nové vedomosti, znalosti, spoznávam nové miesta, nových ľudí a to je pre mňa veľmi obohacujúce. Nesmiem opomenúť naše každomesačné školenia. Sú na vysokej úrovni, sú pre moju prácu veľmi prínosné a zároveň si vďaka nim zachovávam nadhľad.

Prečo si sa rozhodla spolupracovať s Deal Factory?

Pretože Deal Factory je inovatívna, moderná a pokroková spoločnosť. V Deal Factory som našla skvelý tím kolegov, ktorí sú vždy ochotní a nápomocní. Takisto viem skĺbiť prácu a rodinu, aj to je veľmi podstatný dôvod.

Čo Ti pomáha v práci udržať motiváciu?

Motivuje ma pocit z dobre vykonanej práce, keď sú spokojní všetci zainteresovaní a obchod je úspešne uzavretý. Samozrejme je veľmi dôležitá finančná stránka, keďže peniaze sú sloboda.

Kde hľadáš energiu?

Energiu si najčastejšie dobíjam na výletoch s mojou rodinkou pri spoznávaní rôznych nových miest a hľadám ju aj v rockovej hudbe, koncert Tublatanky ma vždy dobije na dlhé obdobie.

Čo by si povedala našim potenciálnym klientom pre Deal Factory?

Aby zverili svoje potreby Deal Factory, pretože tam nájdu usilovných a pracovitých ľudí, pre ktorých je obchod vášňou a prekážky ich neodradia od dosiahnutia cieľa.

Čo robíš pre svoju budúcnosť?

Snažím sa neustále sa vzdelávať. Naposledy som absolvovala kurz kouča, keďže vždy ma zaujímala psychológia a medziľudské vzťahy.

Obchodníčka Majka: Nepristupujeme ku klientom ako k číslam, záleží nám na osobitnom prístupe.

Obchodníčka Majka: Nepristupujeme ku klientom ako k číslam, záleží nám na osobitnom prístupe.

Obchodníčka Majka: Nepristupujeme ku klientom ako k číslam, záleží nám na osobitnom prístupe.

Nenechá sa zlomiť odmietnutiami, nepremáha sa, keď to nejde. Majka je ostrieľaná obchodníčka, ktorej zdravý prístup k práci motivuje nás všetkých. A čo vás?

Ako dlho sa venuješ obchodu a čo ťa na obchodovaní baví?

Obchodu sa aktívne venujem 16 rokov. Baví ma všetko – rôznorodosť práce, nie je to stereotyp, každý deň je iný. Baví ma práca s ľuďmi, čo je hlavne o komunikácii. Už to ani nenazývam práca, ale hobby – závislosť. Teším sa z každého jedného úspechu a ak sa niečo nepodarí, som vďačná aj za túto možnosť – naučiť sa niečo nové, pracovať na sebe. Lebo stále je čo zdokonaľovať. V Deal Factory je možnosť vidieť trh z viacerých uhlov pohľadu, za mňa sú to nekonečné možnosti, za ktoré som vďačná.

Prečo je super mať práve Teba v tíme?

Som tímový hráč a workoholik. Mám rada poriadok a priamu komunikáciu. Ak niečo nejde, hľadám spôsoby ako sa to dá, nie dôvody, prečo sa to nedá. Naopak, ak vidím, že niečo nemá potenciál, nesľubujem neuskutočniteľné (aj to sa niekedy v obchode stáva).

Keď sa ti niečo nechce, ako sa premôžeš? Čo by si v takých chvíľach poradila?

Nepremáham sa. 🙂 Rokmi som sa naučila, že nie každý deň je ideálny. Sú dni, kedy idem na 200% a som z toho maximálne šťastná a robím veci s ľahkosťou. Inokedy mám deň, že mi nikto nedvíha, padajú mi dohodnuté stretnutia a podobne. Nie som z toho frustrovaná, to nie, ale keď mám také dni, radšej sa venujem inej činnosti ako administratíve, doplneniu reportov a veciam, ktoré bežne odkladám. O to viac mám potom energie na nový deň a nový začiatok.

Čo by si poradila novému kolegovi, ktorý začína s obchodom?

Že som tu pre neho a môže sa na mňa kedykoľvek obrátiť. Je dôležité mať v novej firme dobrého a hlavne pozitívne naladeného kolegu! Ak prídete do novej spoločnosti a víta vás tam ufrflaný a znudený človek, garantujem, že do mesiaca ste ako on. V obchode je dôležité pracovať na sebe, mať odmakaných množstvo hodín práce, stretnutí, telefonátov, odmietnutí ale aj víťazstiev a radosti. Toto všetko príde a toto všetko ťa posunie ďalej a ďalej na ceste vyššie.

Ako zvládať odmietnutia v obchode?

Bežné odmietnutie zvládam už rutinne. Iné je, ak máte klienta, na ktorom pracujete dlhodobo a v určitom bode stopne spoluprácu. Alebo máte klienta, kde sme urobili maximum a on aj tak neprejaví záujem. Spočiatku sa ma takéto odmietnutia veľmi dotýkali. Vždy sa však snažím zanalyzovať, čo som mohla urobiť lepšie, kde som ešte mohla zabrať. Je to súčasť tejto práce a aj odmietnutie nás učí sa posúvať ďalej. Ale klamala by som, keby som povedala, že niektoré sa ma nedotkli – som len človek. Zároveň vždy poďakujem za príležitosť a otvorím dvere novej. A ktovie, možno ešte lepšej spolupráci.

Čo by si povedala našim potenciálnym klientom?

Každý v Deal Factory je profesionál a snaží sa dať zo seba pre klienta maximum. Nepristupujeme ku klientom ako k číslam, ale dávame si záležať na osobitnom prístupe. Vytvárame dlhodobé a úspešné vzťahy.

Kde hľadáš energiu do práce alebo na bežné dni?

Snažím sa oddeliť môj čas pre prácu a rodinu, nie vždy sa mi to však darí. Pokiaľ mám voľno, rada sa vyberiem niekam do prírody prečistiť si hlavu. Som vášniva pekárka, veľa a rada pečiem, to je môj najčastejší únik z reality a oddych. Inak mám rada fyzickú prácu, kde mi hlava vypne a pracujú len svaly.

Netreba sa vzdávať pri neúspechu, nedá sa vyhovieť každému. Obchodníčka Evka nás motivuje svojim pozitívnym prístupom.

Netreba sa vzdávať pri neúspechu, nedá sa vyhovieť každému. Obchodníčka Evka nás motivuje svojim pozitívnym prístupom.

Netreba sa vzdávať pri neúspechu, nedá sa vyhovieť každému. Obchodníčka Evka násmotivuje svojim pozitívnym prístupom.

Obchod vidí ako príležitosť priniesť trhu skvelé produkty a služby. Baví ju rozmanitosť a možnosti, ktoré jej ponúka. Naša obchodníčka Evka radí, ako najlepšie pristupovať k práci obchodníka.

Ako vyzerá tvoj pracovný deň?

Každý pracovný deň je veľmi dynamický a jeho organizácia vždy záleží od osobných stretnutí. Na každý týždeň si robím pracovný plán, bez ktorého by to naozaj nešlo. Časová organizácia je pri práci s niekoľkými klientmi naraz nevyhnutnosťou. Sú dni, ktoré celé strávim pri počítači a na telefóne, potom sú dni, ktoré celé precestujem na stretnutia a nakoniec sú dni keď sa mi to prelína. V každom prípade deň končí opäť administráciou, vďaka čomu mám prehľad o práci, ktorú som vykonala, aj ktorá ma ešte čaká.

Prečo je super mať práve teba v tíme?

Ako matka samo živiteľka som roky pod tlakom roly, ktorú zastávam, a vďaka tomu som sa naučila ľahšie zvládať stresové situácie a nátlak od klientov. Zároveň som v obchode 8 rokov a naučilo ma to schopnej argumentácii v kľúčových situáciách. V neposlednom rade som dostala do vienka dar reči, čo je pre obchodníka veľkou výhodou, no nie je to základ. Základom je vášeň pre obchodovanie, chuť napredovať a zlepšovať sa, vedieť prijať kritiku a mať sebadisciplínu. Verím, že v tíme prinášam nápady na zlepšenie, iný pohľad a občas aj odľahčenie situácií.

Prečo si sa rozhodla spolupracovať s Deal Factory?

Po 7 rokoch v predošlej práci som cítila, že je čas na zmenu. Som veľmi aktívny človek, ktorý má rád rozmanitosť a práve koncept Deal Factory ma týmto oslovil. Práca je každý mesiac svojim spôsobom iná, dynamická, rozmanitá a preto zábavná. Baví ma spoznávať nových ľudí,navštevovať nové miesta, na ktoré by som sa inak nedostala a obchodovať projekty, ktoré mám pridelené.

Čo Ťa v práci motivuje?

Najviac ma motivuje spokojnosť na všetkých stranách. Na strane klienta, na strane Deal Factory aj na mojej strane. Teší ma prinášať na trh nové projekty, v ktorých vidím veľký potenciál.

Ako oddychuješ po práci?

Pre mňa je najväčší oddych cestovanie s mojimi deťmi. Vždy, keď je to možné, vyberieme sa na výlet a spoznávame nové miesta.

Čo by si poradila novému kolegovi?

Novému kolegovi by som určite poradila aby sa na prácu pozeral ako na možnosť prinášať na trh nové projekty a produkty, možnosť spoznávať nových ľudí a nové miesta a možnosť byť v super tíme, ktorý sa snaží prinášať nielen príjemné pracovné ale aj rodinné prostredie. Zároveň by som mu poradila, aby sa nevzdával pri prvom neúspechu či nespokojnom klientovi, pretože nedokážeme vyhovieť vždy každému. Treba sa na to pozerať ako na učenie sa novým situáciám a ich zvládaniu.