Obchodníčka Miška vie, že to najlepšie čo môže obchodník urobiť, je neprestať na sebe makať.

Obchodníčka Miška vie, že to najlepšie čo môže obchodník urobiť, je neprestať na sebe makať.

Obchodníčka Miška vie, že to najlepšie čo môže obchodník urobiť, je neprestať na sebe makať.

Ako dlho sa venuješ obchodu a čo Ťa na obchodovaní baví?

Obchodu sa venujem už viac ako 14 rokov. V mojom prípade je to skôr hobby ako práca. Je to oblasť, v ktorej sa človek rozvíja, učí sa stále niečo nové. Nikdy človeka nenechá stagnovať. Vďaka obchodu som spoznala veľa zaujímavých klientov a pomohla mnohým firmám v ich raste. A to je to, čo ma poháňa vpred. Keď je klient spokojný s mojimi výsledkami.

Aké rady by si odporučila na zvládnutie odmietnutia od potenciálneho klienta?

Nevzdávať sa. Klienti sú tiež len ľudia. Nie vždy majú svoj deň, nie vždy klienta kontaktujeme vo vhodnej chvíli. A na to treba stále myslieť.
Najpodstatnejšie je zistiť potreby klienta a podľa toho mu ponúkať produkt. Niekedy môže byt naozaj odmietnutie opodstatnené, ak klient reálne produkt nepotrebuje. A to treba mať na pamäti, že to nie je naše zlyhanie.
Ani ten najlepší obchodník na svete nepredá všetko všetkým.

Ako vyzerá tvoj pracovný deň?

Môj pracovný deň začína v nedeľu večer, kedy si podrobne plánujem celý týždeň. Takže každý deň sa líši. V jeden deň sa venujem telefonátom, iný zase stretnutiam. Začínam vždy ráno o 7:00 kávou na prebratie, pri tom si prečítam novinky zo sveta biznisu a o 8:00 sa púšťam do pracovného nasadenia a začínam svoj pracovný deň. Končím väčšinou okolo 16:00. Nie vždy sa to podarí, ale snažím sa to dodržiavať ak to možnosti dovolia.

Naučila som sa oddeľovať prácu od súkromia a hlavne neuberať si čas, ktorý mám byť s rodinou. Je to svojim spôsobom psychohygiena, ktorá je v našom biznise veľmi podstatná. Veľa obchodníkov sa púšťa do práce s plným nasadením a odhodlaním vzdať sa všetkého, len aby uspeli. Zabúdajú vtedy na podstatu, že aby boli úspešní, musia v prvom rade byť v pohode a pozitívnom nastavení oni sami.

Čo rada robíš vo svojom voľnom čase?

Koníčkov mám veľa, ale určite najradšej trávim čas s rodinou a priateľmi. Ako som už písala, je to moja psychohygiena a dobitie bateriek. Veľmi rada, ako správna Tatranka, travim čas v prírode a na horách. Samozrejme, rada si rozširujem obzor zo sveta biznisu a obchodovania. Som vášnivý čitateľ a 70% mojej knižnice tvorí práve táto literatúra.

Aké boli tvoje začiatky s obchodovaním?

Obchod sa mi dostal pod kožu hneď ako som k nemu privoňala, takže nepoviem, že ťažké. Začínala som ako 23-ročná mladá žena plná ambícii a ochotná sa učiť od pracovne starších a skúsenejších kolegov. No a výsledky sa seba nenechali dlho čakať. Za rok a pol som viedla vlastný tím a neskôr školila obchodnícke zručnosti.

Čo by si poradila svojmu budúcemu kolegovi?

Nevzdávať sa a nezúfať. Nebáť sa požiadať o radu a pýtať sa, pýtať sa, pýtať sa. Nikto učený z neba nespadol. Robiť svoju robotu s láskou a s radosťou. Stane sa z toho vášeň a už nikdy viac nebudeš musieť pracovať, lebo práca bude tvojim hobby. Nikdy si nepovedať, že už všetko viem a nemusím sa rozvíjať. Najlepší obchodníci sveta sú najlepší preto, že nikdy neprestali na sebe makať. A hlavne veriť si, ak to naozaj chceš, tak to aj dokážeš.

Ako sa stať TOP obchodníkom podľa Teba?

Jednoducho učiť sa od najlepších a nikdy si neprestať veriť. Prídu aj ťažšie chvíle, ale to patrí nielen k práci, ale aj k samotnému životu. A myslieť na to, že vždy je tu okolo teba skvelý tím, ktorý ťa nikdy nenechá v “slepých uličkách”. Jedine, že by to bolo na koncerte Ivana Táslera. 🙂

Manažérky a obchodníčky z Deal Factory: Do obchodovania patrí slušnosť, hodnoty aj vášeň

Manažérky a obchodníčky z Deal Factory: Do obchodovania patrí slušnosť, hodnoty aj vášeň

Manažérky a obchodníčky z Deal Factory: Do obchodovania patrí slušnosť, hodnoty aj vášeň

V obchode vidíme viac, ako len naháňanie sa za finančným ohodnotením. Je plný výziev a inšpirácie. Vieme však, že to nie je odvetvie pre každého. V Deal Factory sa snažíme vytvoriť také prostredie a podmienky, aby obchod nebol stresom, ale vášňou. Chceme, aby sa z obchodu opäť stala férová oblasť a aby sa ho ľudia nebáli. Aj to je dôvod, prečo si do tímu hľadáme ľudí s týmto presvedčením a ľudskými hodnotami.

Viac si o tom môžete prečítať v novom článku pre Trend, kde sme rozvili, prečo je pre nás obchod motiváciou, akými pracovnými benefitmi sa motivujeme v rámci tímu a aké sú naše plány do budúcna.

Ako na win-win dealy?

Ako na win-win dealy?

Ako na win-win dealy?

Čo je lepšie ako uzavrieť deal, v ktorom sú spokojné obe strany? Všetci sú šťastní: vám sa podarilo dohodnúť zákazku, teší sa aj váš potenciálny klient. Čo viac si priať? Takéto prípady však nepadajú z čistého neba. Musíte sa k nim dopracovať. Doba, kedy stačilo pár dní ospevovať produkt, zabezpečiť 30-minútovú ukážku a uzavrieť deal, je minulosťou. Ak dnes chcete, aby boli všetci zúčastnení spokojní, pripravte sa na kompromisy. Nebojte sa, tzv. win-win dohody nie sú rozprávka, vyžadujú si však poznať pár fínt.

Mnoho obchodníkov verí, že k win-win dohode sa dostanú len tak, že hneď v úvode znížia cenu a ponúknu zľavu. Pri takýchto zákazkách však musíte ísť hlbšie. Nejde v nich len o kompromisy, ale aj o budovanie dlhodobého vzťahu s potenciálnym klientom. Ak totiž znížite cenu, vyhráva len prospekt. Ak sa chcete dopracovať k vzájomne prospešnej dohode, zamerajte sa na to, aby ste skutočne pochopili, čo váš klient potrebuje. Namiesto zľavy poukážte na návratnosť investícií, ktoré s produktom klient získa, aj napriek jeho plnej cene. To je win win deal, o aký sa usilujete.

Úprimne, nie vždy sa vám win win deal podarí uzavrieť. Niekedy to jednoducho nie je možné, ale za pokus to stojí vždy. Ako na to? Máme pre vás pár tipov!

01.

Skôr ako zdvihnete telefón, urobte si domácu úlohu a na potenciálneho klienta sa riadne pripravte. Nestrácajte svoj ani jeho čas vypytovaním sa na údaje, ktoré sú dostupné pri troche úsilia. Naopak ohúrte ho svojimi znalosťami a pohotovými reakciami a nápadmi, ktoré mu zabezpečí váš produkt.

02.

Premýšľajte o tom, čo váš potenciálny zákazník chce, pýtajte sa a učte sa. Nechajte ho hovoriť, počúvajte a keď sa hlbšie zamyslí nad svojím problémom, môžete ho prekvapiť vlastnými návrhmi.

03.

Zistite, čoho je váš potenciálny zákazník ochotný sa vzdať. Každý máme hranice, za ktoré nepôjdeme, ale rovnako sme ochotní robiť kompromisy. Hoci nepoznáme hranice toho druhého, je dôležité zistiť, kde je potenciálny zákazník ochotný zájsť.

04.

Zmeňte svoj prístup a skúste sa na potenciálnych zákazníkov pozerať ako na celoživotných zákazníkov. Nežeňte sa za rýchlou výhrou. Ak si pri vyjednávaní vytvoríte pevný vzťah, získate dlhodobú dôveru a spoľahlivého zákazníka, ktorý s vami zostane aj ďalšie roky.

A rada na záver? Buďte rozumní, ale aj realistickí. Prístup, pri ktorom musíte z každej zákazky „vytĺcť maximum“ a nikdy nepoľavíte, nie je z dlhodobého hľadiska efektívny, ale rovnako sa hneď na začiatku nemusíte všetkého vzdať. Ak sa na potenciálnych zákazníkov budete pozerať skôr ako na partnerov než na zákazníkov a stretnete sa pri vyjednávaní na pol ceste, dospeli ste k ideálnej dohode.

Ako motivovať tím, ktorý pracuje na diaľku

Ako motivovať tím, ktorý pracuje na diaľku

Ako motivovať tím, ktorý pracuje na diaľku

Práca na diaľku je dnes už normou a nikam neodchádza. Až 98 % ľudí, ktorí pracujú na diaľku tvrdí, že chcú týmto spôsobom pracovať aj po pandémii. Otázkou je, ako ich motivovať, aby mali čo najlepšie výsledky. Tu je pár tipov:

1. Osvojte si automatizačné a technické nástroje

71 % obchodníkov hovorí, že väčšinu ich produktívneho času zabijú manuálnym zadávaním a vypisovaním údajov. Prečo teda ich opakujúce sa rutinné úlohy nezautomatizuje? Ušetrí im to čas aj energiu, ktorú môžu venovať omnoho dôležitejšej práci. Používanie automatizovaných nástrojov zároveň zlepšuje komunikáciu s členmi tímu aj so zákazníkmi. Bez manuálnej práce zabezpečíte, aby vždy dostali dôležité pripomienky aj spätnú väzbu. Zredukujete tak stres v tíme a zvýšite produktivitu.

2. Nezanedbajte virtuálne budovanie tímu

Nemôže sa váš tím stretnúť osobne? Aj napriek tomu môžete usporiadať zábavné činnosti cez internet, ktoré podporia disciplínu a tímového ducha. Navyše tak posilníte vzťahy medzi jednotlivými členmi a zlepšíte celkový výkon vašej spoločnosti. Výsledky vašej spoločnosti závisia od efektívnosti vášho obchodného tímu. A kde má váš tím hľadať efektívnosť bez činností, ktoré tím upevňujú?

Keď majú zamestnanci možnosť spoznať svojich kolegov, vytvoria si priateľstvá a budú medzi sebou ľahšie spolupracovať. Vďaka tomu bude pracovný proces plynulý.

4. Ponúknite hodnotné kurzy a školenia

Zamestnanci milujú, keď si môžu zlepšovať svoje profesionálne zručnosti. Bohužiaľ, nedostávajú na to dostatok možností. Kurz na zlepšenie komunikácie posilní ich sebavedomie a aj vy uvidíte, aký to bude mať pozitívny dopad na predaj. Okrem odborných kurzov im môžete ponúknuť aj možnosti osobného rozvoja.

5. Motivujte finančnými prostriedkami alebo ocenením

Mnoho firiem ponúka zamestnancom bonusy na základe ich výsledkov. Motivujú tak členov tímu, aby tvrdo pracovali a dosahovali konkrétne ciele. Excelentnou možnosťou je vyhlásenie finančných ocenení pre najlepších predajcov v tíme. Podporíte tak zdravú súťaživosť medzi členmi tímu. Navyše sa každý člen pokúsi na sebe popracovať, čo povedie k celkovému zlepšeniu tímu.

6. Nastavte si flexibilné ciele

Stanovenie prísnych cieľov môže byť pre zamestnancov veľmi stresujúce. Budú sa báť, či sa im podarí také ciele dosiahnuť a tento strach a neistota budú mať vplyv aj na výsledky v práci. Naopak, ak si zamestnanci určujú vlastné ciele, výsledky sú mimoriadne dobré. Každý zamestnanec má jedinečné silné a slabé stránky. Vďaka flexibilite si môžu určiť ciele v závislosti od svojich schopnosti. Zvýši sa tak šanca, že ich aj dosiahnu.

Obchod je hra. A my hráme podľa pravidiel.

Obchod je hra. A my hráme podľa pravidiel.

Obchod je hra. A my hráme podľa pravidiel.

Obchodovanie je pre nás životným štýlom. Obchodovanie je pre nás vášňou. Obchodovanie je pre nás hrou. Nepoznáme stereotyp, neustále sa zlepšujeme, prekonávame prekážky, naberáme skúsenosti a ešte nás to aj baví. Preto sme naše hodnoty zhmotnili do hernej grafickej podoby.

Obchodohranie

Predstavte si hru. V nej ste hlavným hrdinom. Na ceste do cieľa, kde vás čaká víťazstvo a odmena, vás čaká veľa prekážok. Na to, aby ste ich mohli jednoducho prekonať, potrebujete toolbox. Postupne z neho získavate veci, ktoré vás dostanú do úspešného konca hry. Presne takto fungujú naše hodnoty. Na to, aby sme mohli uzavrieť úspešný deal, potrebujeme Dealbox. Plný našich jedinečných obchodníckych hodnôt. Iba s nimi dokážeme hrať podľa pravidiel.

Dealbox

Každá hodnota má svoj token. Každý token je znázornený a pomenovaný tak, aby vystihol danú hodnotu. Aby sme boli obchodníkom a hrdinom obchodnej hry, musíme nazbierať všetky tokeny. Skúsenosťami, zakopnutiami, úspechmi, novými začiatkami. Našu hru hráme čisto. Každý člen tímu zdieľa rovnaké hodnoty.

Hodiny presnosti

Čas máme pod kontrolou, nikdy nemeškáme, stíhame deadliny, vždy sme všade načas, plánujeme dopredu

Zápalka energie

Máme zápal pre svoju prácu, nie je to pre nás iba povinnosť, je to pre nás poslanie a životný štýl, z malého vieme urobiť veľké

Zápalka energie

Máme zápal pre svoju prácu, nie je to pre nás iba povinnosť, je to pre nás poslanie a životný štýl, z malého vieme urobiť veľké

Srdce empatie

Sme v prvom rade ľudia, neobchodujeme nasilu, nebojíme sa požiadať o pomoc a sme tu vždy na pomoc klientovi aj kolegom

Medaila cti

Nemáme dôvod prikrášľovať a klamať, naša práca je absolútne transparentná a úprimná ako navonok, tak aj v rámci firmy

Medaila cti

Nemáme dôvod prikrášľovať a klamať, naša práca je absolútne transparentná a úprimná ako navonok, tak aj v rámci firmy

Štít bezpečia

Každý môže povedať svoj názor a každá informácia je u nás v bezpečí, klient sa nemusí báť zdôveriť sa nám so svojimi problémami, to isté platí o kolegoch

Teraz už viete, čo sa skrýva za vizualizáciou našich hodnôt. A viete aj to, že vďaka nim vieme zaručiť, že obchodovanie s nami bude prebiehať hladko, úprimne a máme šancu vyhrať. Spoločne a vďaka rovnakým hodnotám. Tešíme sa každý nový level, do ktorého prídeme. Spolu s vami.