Covid doba neteší nikoho z nás. Čakáme na lepšie výsledky, uvoľňovanie opatrení. Túžime po živote pred Covidom. Medzičasom však nemôžeme čakať, že k nám zákazníci prídu len tak.

Musíme pochopiť situáciu našej cieľovej skupiny a ponúkať im riešenia vhodné pre túto dobu. Zastaviť a čakať, nie je tá správna stratégia. Podnikanie aktívnych krokov ako prežiť Covid éru, či možnú finančnú krízu je na mieste.

U nás v Deal Factory vidíme, že firmy neprestali fungovať. Naši obchodníci zdvojnásobili počet online stretnutí. Konverzie nám neklesajú, naopak. Dávame si vyššie ciele, aby sme presvedčili našich klientov, že obchodovať netreba prestávať. Tu je našich pár rád, čo urobiť, aby ste neostali stáť na mieste.

Keep going
Neprestávajte sa snažiť. Nepoľavujte v obchode ani marketingu. Dajte do toho viac. Aj keď sú niektoré dni doma na home office možno ťažké, nestrácajte motiváciu. Choďte si zašportovať, zmeňte spôsob práce. Majte pravidelný režim. Pracujte večer alebo ráno, ale dávajte si oddych. Nastavte si režim, ktorý pravidelne meňte. Hlavne však, udržujte si svoje tempo.

Keep giving demos
Dohadujte si stretnutia online. Dajte si sami sebe KPI ciele, ktoré vás budú ťahať dopredu. My máme napríklad minimum 3 online callov denne. Väčšinou ich býva viac, ale aj v dni, kedy sa človeku nechce vstať z postele držíme toto číslo. Čím viac demos, tým vyššia pravdepodobnosť úspechu. Štatistika nepustí ani v obchodovaní.

Keep closing deals
Nebojte sa predávať a uzatvárať klientov. Firmy stále nakupujú dobré riešenia. Nemusíte sa cítiť pod tlakom, že v dobe Covidovej chcete niekoho uzavrieť. Firmy dnes viac ako kedykoľvek predtým potrebujú inovovať. Spôsob práce sa možno zmení, avšak ak máte v rukách dobrý produkt, nemusíte sa báť. .

Keep following up
Dobrí obchodníci vedia, že vyhrať „follow up game“ je základ úspechu obchodníka. Komunikujte s klientami, buďte im nablízku. Poraďte im, pomôžte im pochopiť benefity Vášho riešenia. Buďte im partnerom v komunikácií, len tak si získate ich rešpekt a pozornosť.

Nikto nehovorí, že obchodovanie je dnes jednoduché. Avšak keby bolo, robil by ho každý. Nestačí však sedieť a čakať ako sa situácia vyvinie. Treba zobrať príležitosti do vlastných rúk. Zmeňte svoje obchodné kanály. Zmeňte svoje demo. Zmeňte svoj sales pitch. Zmeňte cieľovú skupinu. Ale nikdy, neprestávajte obchodovať.

A na záver si nezabudnite prečítať aj náš predchádzajúci článok o tom, ako správne písať E-MAIL.

Kedykoľvek posielate obchodné emaily, nezabudnite sa poriadne zamyslieť nad predmetom e-mailu, ktorý posielate. Predmet emailu má kľúčový význam a zásadne ovplyvňuje otvoriteľnosť emailov.

Dajte tomu trochu času a poriadne sa zamyslite, otvorili by ste Vy email s nadpisom, ktorý máte pripravený? Nezabudnite aj na A/B testovanie otvoriteľnosti. Pár tipov ako napísať dobrý predmet ponúkame nižšie..

Poriadne si premyslite čo a komu predávate
Pred tým, ako napíšete svoju prvú vetu a predmet emailu, poriadne si premyslite, čo a ako mu predávate. Prejdite si v hlave benefity produktu pre Vašu cieľovú skupinu. Zároveň si premyslite ako je Vaša cieľová skupina charakterizovaná. Je Vaša cieľovka kreatívny marketingový riaditeľ v šiltovke alebo seriózny finančný riaditeľ? Či opačne? Poriadne si premyslite čo a komu predávate a tomu nastavte aj svoj predmet emailu.

A/B testujte predmety
Čísla, čísla, čísla. Nezmerané názory sú len hypotézy. Podporte svoje hypotézy číslami. Možno ostanete prekvapený, že email, ktorý sa Vám tak páči, nepôsobí na cieľovú skupinu dobre. Merajte konverzie a upravujte svoj obchodný proces donekonečna.

Držte predmet krátky a jasný
Nezabúdajte, že žijeme v čase, kedy každá minúta je drahá. Dlhé a nudné texty nikoho nezaujímajú. Získajte pozornosť čitateľa rýchlo, jasne a zreteľne. Na prvý pohlad možno jednoduchá úloha, avšak napísať dobrý predmet e-mailu je umenie. Zároveň neklamte v predmete, to čo v ňom „sľubujete“ nemôže znieť príliš marketingovo.

Vypýtajte si spätnú väzbu
Nebojte sa opýtať kolegov na spätnú väzbu. Otvorili by ste takýto email s takýmto nadpisom? Ako ti to znie? Vám aj Vášmu kolegovi to zaberie pár minút, ale Vaše e-mailové konverzie to môže vyniesť vysoko. Rovnako pomáha prečítať si nadpis párkrát nahlas. Znie to divne? Zmeňte to.

Použite meno spoločnosti v predmete
Stanfordská štúdia z roku 2016 dokázala, že ak pridáte do predmetu emailu názov firmy, ktorú oslovujete, tak sa otvoriteľnosť Vášho e-mailu zvyšuje o 20%. 20% je slušné číslo, takže nebojte sa túto teóriu otestovať. Ak zafunguje, môžete len získať.

Buďte priateľský, ale neprekračujte hranicu
Ľudia sú vo všeobecnosti priateľskí a majú radi uvoľnenú atmosféru. Samozrejme, ak oslovujeme niekoho úplne prvýkrát nemôžeme byť drzo priateľský. Hranica je veľmi tenká. Buďte priateľský, nie drzý.

Ako získať viac zákazníkov? Pár rád sme dali v našom predchádzajúcom článku.

Podnikatelia často uvažujú nad tým ako rásť. Kde hľadať nových zákazníkov a ako ich osloviť? Táto otázka sa nám opakuje tak často, že sme spísali pár odporúčaní.

Tu je pár jednoduchých rád, ktoré fungujú nám. Niektoré z nich sú jasné, niektoré menej. Veríme, že vám pomôžu rásť vo Vašom segmente podnikania aj počas pandémie. Ak máte overené lepšie odporúčania ako rásť, napíšte nám ich do komentu. Môžeme sa vzájomne inšpirovať.

1. Počúvajte svojich zákazníkov
Môže to znieť ako klišé, avšak stále funguje. Komunikujte aktívne so svojimi zákazníkmi. Pýtajte sa ich, prečo od Vás nakupujú a čo je pre nich pridanou hodnotou. Zbierajte spätnú väzbu na to, čo môžete robiť lepšie a čo naopak robíte dobre. Nebojte sa kritiky ani pochvaly. Obe Vás môžu posunúť vpred.

2. Komunikujte benefity (ako zlepšiť život zákazníkovi)
Niektoré firmy nekomunikujú benefity používania ich produktu či služby veľmi jasne. Je to škoda, keďže zákazníci sa častokrát rozhodujú práve podľa nich. Premyslite si, čím reálne zlepšujete život svojich zákazníkov. Čo im používanie vášho produktu či služby prináša? Ak to náhodou neviete, opýtajte sa svojich existujúcich zákazníkov. Tí sú skvelým zdrojom vedomostí a môže Vás ich názor prekvapiť.

3. Prinášajte niečo viac (pridaná hodnota)
Pridaná hodnota produktu priamo súvisí s benefitmi jeho ponúkania. Ponúknite zákazníkom niečo viac. Pozrite sa na konkurenciu alebo sa inšpirujte v zahraničí. V čom viete byť lepší? Vymyslite si svoju pridanú hodnotu a buďte jedineční. Ak ju nájdete vy, bude jednoduché ju komunikovať aj svojim zákazníkom.

4. Skúšajte nové produkty či služby
Ak ste na trhu už dlhšie, nebojte sa experimentovať. Samozrejme tak, aby ste neohrozili svoje najúspešnejšie produkty či služby. Nebojte sa vyskúšať novú príchuť, či nový spôsob dodania tovaru. Mnohé svetové biznisy začínali s úplne iným produktom a neskôr zmenili svoj smer. Nebojte sa skúšať nové veci a inovovať.

5. Inšpirujte sa zahraničím či značkami, ktoré sa vám páčia
V dnešnom svete plnom informácií je veľmi jednoduché sa inšpirovať. Nepozerajte len na svoj biznis. Prebehnite zahraničné weby a inšpirujte sa. Môžete nájsť zaujímavé kampane, či spôsoby predaja Vášho produktu či služby. Buďte hladní po informáciách a možno budete prekvapení, kam Vás to dovedie. Všetko máme od seba len na pár klikov, tak sa ich nebojte urobiť.

6. Oslovte mesačne väčší počet klientov
Upravte svoj obchodný model. Ak ste doteraz aktívne oslovovali napríklad 50 klientov mesačne, zvýšte tento počet. Je pandémia a ľudia obchodujú zväčša online. Vďaka tomu získate viac času, keďže nie je potrebné sa presúvať na stretnutia. Využite tento čas a oslovte viac zákazníkov. Obchod je jednoduchá matematika. Viac oslovení, viac zákazníkov.

7. Investujte do marketingu
Investovať keď mnohí šetria nie je ľahké rozhodnutie. Stále však platí, že obchod je priamo prepojený s marketingom. Ak chcete rásť, marketing je jednou z ciest. Dnes sa dá robiť veľmi kvalitný online marketing a cieliť priamo na zákazníkov. Nenechajte konkurenciu zvíťaziť len preto, že máte strach investovať do kvalitnej kampane. Viditeľnosť a poznateľnosť značky je stále kľúčová pri rozhodovaní. Testujte kampane, merajte výsledky a buďte úspešní.

Ak stále neviete ako správne obchodovať aj počas tohto zložitého obdobia pandémie, tak sme vám priniesli pár rád v predchádzajúcom článku. 

Prečítajte si našich 10 tipov, ako sa správať počas týchto náročných dní. Odporúčania, s ktorými by sa mal zoznámiť každý obchodník.

1. Buďte skromní
Vezmite si so sebou vlastný obed, čaj/kávu a vodu. Ak vám zákazník niečo ponúkne, nezabudnite, že vírus sa drží na všetkých povrchoch (vrátane pohárov a šálok) a môže sa preniesť na vaše ruky a z nich potom na všetko, čoho sa vaše ruky dotknú. Ak sa rozhodnete prijať pohostenie, buďte rozumní a opatrní. Ak je to možné, nevyužívajte verejnú dopravu.

2. Kontrolujte si teplotu
Každé ráno si zmerajte teplotu. Ak presiahne 37,5 °C, zostaňte doma a informujte aj svojho nadriadeného.

3. Návštevy bez sprievodu
Na stretnutia so zákazníkmi nikoho so sebou neberte, pokiaľ to nie je nutné. Každá osoba navyše môže byť ďalším prenášačom alebo šíriteľom SARS-CoV-2.

4. Čistota pol života
Ako vždy si čistite ruky dezinfekčným prípravkom na báze alkoholu alebo si ich umyte mydlom a vodou. Kým si nevydezinfikujete alebo neumyjete ruky, nedotýkajte sa očí, úst ani nosa.

5. Udržujte odstup
Vyhýbajte sa fyzickému kontaktu pri pozdravení (nepodávajte si ruky). Postačí kývnutie hlavou alebo úsmev. Udržujte si počas stretnutia odstup. Svetová zdravotnícka organizácia odporúča minimálny odstup 2 metrov.

6. Používajte digitálne technológie
Neberte si so sebou žiadne papierové katalógy ani letáky. SARS-CoV-2 sa udrží aj na papieri a môže sa preniesť na ďalších ľudí, ktorí s materiálmi manipulujú. Ponúknite svoj katalóg výrobkov a formuláre v digitálnej podobe a prezerajte si ich na svojom notebooku alebo mobilnom zariadení.

7. Jednoduchosť nadovšetko
Na stretnutie si so sebou berte len pár vecí. Obmedzte počet ľudí na konferenciách, stretnutiach alebo školeniach, aby ste zabezpečili fyzické odstupy 2 metrov.

8. Nedotýkajte sa
Nedotýkajte sa povrchov, papierov ani vecí na pracovisku svojho zákazníka, najmä v čakárňach a na toaletách. Nedotýkajte sa letákov ani časopisov. Nezapisujte sa vlastnoručne, ale o zápis požiadajte recepčnú alebo bezpečnostného pracovníka, aby ste sa nemuseli dotýkať pier a formulárov, ktoré používajú rôzni cudzí ľudia. Vírus SARS-CoV-2 sa z povrchov dá očistiť bežnými dezinfekčnými prostriedkami, ktoré sa používajú v domácnosti.

9. Dezinfikujte
Po stretnutí:

• Očistite svoj tablet, telefón, pero a všetky ďalšie veci, ktoré ste so sebou mali na stretnutí.
• Vydezinfikujte si ruky.
• Pomocou dezinfekčného spreja si očistite rúško a topánky.
• Rúško si uložte do obalu, prípadne na každom stretnutí použite nové jednorazové rúško, aby ste zamedzili krížovej kontaminácii.

10. Buďte štedrí (a používajte rúška!)
Noste si náhradné jednorazové rúška (v zabezpečenom balení), ktoré môžete ponúknuť svojim zákazníkom, ak ich sami nemajú. Noste si náhradné rúško. Ak niekto vo vašej prítomnosti kašle, môžete si rúško vymeniť. Nezabudnite na základné odporúčania zodpovedného nosenia rúška.

Prečítajte si inšpiráciu mesiaca, ktorou nebol nik iný ako REFRESHER.

Prečítajte si inšpiráciu z prostredia najznámejšieho online magazínu zameraného primárne na mladšiu generáciu REFRESHER.

1. S čím podnikáte a aký je Váš príbeh?

Refresher je lídrom na slovenskom trhu online magazínov zameraných primárne na lifestyleový content a priekopník natívnej reklamy na Slovensku. Refresher vznikol v roku 2011 ako stredoškolský projekt – webstránka, ktorá prinášala slovenskému čitateľovi novinky zo sveta hudby (predovšetkým hip-hopu a rapu) a módy, pričom postupne sa obsah a ponuka článkov rozširovala o ďalšie lifestyleové a pop-kultúrne témy.

V súčasnosti  Refresher pôsobí okrem Slovenska aj v Českej republike, neprináša len lifestyleové témy, ale aj na pomerne vysokej úrovni mapuje aktuálne spoločensko-politické dianie a približuje spravodajský obsah mladšiemu publiku.

Primárnym podnikateľským modelom Refresheru je predaj online mediálneho priestoru. Našim klientom ponúkame predovšetkým natívne reklamné formáty (natívne články na webe ale aj natívne audiovizuálne formáty ako videá na Youtube či podcasty), reklamu/sponzoring na našich sociálnych sieťach rovnako aj notoricky známu bannerovú reklamu. Napriek tomu, že príjmy z reklamy stále tvoria majoritnú časť našich príjmov, už druhý rok spoplatňujeme obsah, ktorý je dostupný len pre predplatiteľov.

2. Čo je jedinečné na Vašom produkte / službe?

Klienti na natívnej reklame v Refresheri oceňujú predovšetkým jednoduchosť a ľahkosť, s ktorou dokážeme ich produkt zakomponovať do našich výstupov. Výsledkom je, že ho dokážeme odprezentovať prirodzenejšie a menej násilne pre čitateľa, takže sa mu to viac dostane pod kožu. Zároveň je našou nespornou výhodou, že dokážeme osloviť a efektívne zacieliť publikum, ktoré iné média nedokážu. Ide o špecifickú cieľovú skupinu mladých ľudí predovšetkým v produktívnom veku.

3. Aká je cieľová skupina, ktorú chcete osloviť?

Zameriavame sa na moderných ľudí, ktorých bavia najnovšie trendy, zaujímajú sa o módu, hudbu, filmy a technológie, ale  aj o celospoločenské dianie. Každý mesiac náš web navštívia takmer 3 milióny ľudí zo Slovenska a Českej republiky, pričom podľa našich dát 71% našej cieľovej skupiny je vo veku 18 až 30 rokov. Tak ako Refresher postupne „starne“, starne a rozširuje sa aj naša cieľová skupina, zároveň však stále dokážeme oslovovať aj pomerne mladé publikum.

4. Prečo je pre vás obchod dôležitý?

Predovšetkým preto, že klienti často nie sú dostatočne oboznámení s konceptom natívnej reklamy a jej výhodami v porovnaní s (povedzme) štandardnejšími formami. A rovnako preto, že aj keď sa považujeme za priekopníkov v oblasti natívnej reklamy na Slovensku, nie sme na trhu jediní, a preto je potrebné klientom osobne vysvetľovať výhody využitia mediálneho priestoru u nás v porovnaní s konkurenciou.

5. Čo je na podnikaní najťažšie a najkrajšie?

Z pohľadu mojej pozície Country managera, teda akejsi predĺženej ruky nášho CEO pre slovenský trh,  patrí k tomu najťažšiemu dosiahnuť určitú rovnováhu, pri ktorej sú spokojní klienti, zamestnanci a vlastníci firmy. Pričom táto rovnováha by mala byť dynamická a firma by si mala dlhodobo zachovať schopnosť posúvať sa dopredu, zlepšovať sa a nestagnovať.

No a najkrajšie je potom, keď sa to darí.

6. Akú radu by ste dali svojmu mladšiemu ja?

Nebáť sa, pretože situácia takmer nikdy nie je až taká zlá ako sa na prvý pohľad môže zdať. Keď má človek okolo seba tím kvalitných a snaživých ľudí, dokáže toho firma zvládnuť pomerne veľa.

7. Čo sa Vám páči na službách Deal Factory?

Predovšetkým rýchlosť, s ktorou Marek z Deal Factory nabehol do procesov a začal pre nás predávať. Taktiež samostatnosť, férový prístup a celková bezproblémovosť vo fungovaní.

8. Aké sú Vaše plány na najbližšie mesiace?

Doručiť úspešné vianočné a koncoročné kampane a naplánovať čo najviac celoročných spoluprác na rok 2021. Taktiež pokračovať v dlhodobom zlepšovaní obsahu a zážitku pre našich čitateľov a predovšetkým predplatiteľov. V neposlednom rade pomôcť v rámci kampane #vdakatebe formou bezplatného mediálneho priestoru menším firmám a podnikateľom, ktorých ekonomicky zasiahla druhá vlna pandémie COVID-19.

Prečítajte si predchádzajúcu inšpiráciu z ERNEST.TO